注册审核员&内审员培训官方网址:www.shenheyuanpx.com

当前位置:首页 > 行业相关信息

行业相关信息/行业相关信息

?质量部门的具体工作

2021-10-06来源:

【字体:

ISO 9001是为了可持续和稳定地提供符合顾客需要的产品和服务的一个质量管理体系( QMS)标准。为了使QMS标准能发挥有效作用,需要充分理解以下内容:


●管理体系标准的特点 ;

●管理体系标准和体系的目的 ;

●管理体系的文件是什么 ;

●构筑管理体系指的是什么。

按照ISO 9001构筑体系,一般是由质量部门负责的。但遗憾的是,在很多情况下,很难说这些部门的负责人能够正确理解QMS标准的真正含义并加以有效运用。这里所说的质量部门是指主要负责整个公司有关“质量”业务的部门。


质量部门的业务因组织的状况而异,但基本上包括以下4方面业务中的一部分或全部。


①质量保证(狭义)活动: 投诉处理、试验设备管理、检验业务管理、质量审核的策划和实施、质量报告等的发布;


②全公司的协调: 召开质量会议,协调部门之间的质量问题、协调解决全公司重要质量问题、协调投诉处理的全公司;


③全公司质量保证和管理体系的完善: 修改和作废质量保证和管理规定的方案的制定、质量保证和管理体系的完善和推进、PLP体制的完善和推进、QMS认证的保持和运用;


④作为管理层的大脑: 向管理层汇报质量状况、起草质量管理方针、编制年度质量保证和管理计划。


以上业务同生产管理和技术管理部门开展的工作一样,与负责价值链主要过程的部门业务性质有所不同。说到质量,质量部门并不负责所有的质量维护和提高,而是主要负责全公司有关质量业务的支持、协调、促进、推进和管理等横向沟通职能以及部分主要业务(检验等)的实施。


按照ISO 9001的QMS模型构筑和运用的管理体系的目的,是促进为顾客创造价值和提升顾客满意。


质量部门负责的横向协调职能很重要,另外,对这个管理体系的目标实现具有更大影响的是,设计和开发以及产品和服务的实现等价值链的主要过程。主要过程的质量,即主要过程积累(标准化)的技术和技术诀窍、人际关系等组织文化是ISO 9001质量管理体系有效运行的基础。只靠负责横向协调的质量部门建立起有效的 ISO 9001 管理体系是不现实的。

上一篇:GB/T 19011-2021《管理体系审核指南》正式发布
下一篇:ISO 9001不该只有文件

点击这里给我发消息